随着中国人口老龄化程度加深,以及长线出境游需求持续释放,银发人群正成为出境旅游市场日益活跃的重要客群。他们对于旅行的期待,也正从传统观光游览转向更加注重品质与文化深度的体验。
作为长期关注高知银发客群、坚持“以目的地为核心”的游轮品牌,维京游轮自2016年进入中国市场,已累计服务逾10万人次中国宾客,其中近七成宾客为55岁及以上。十年来,维京通过中文服务欧洲内河游轮和小型海轮产品,持续打造兼具舒适与人文深度的旅行体验,也成为目前唯一配备中文服务团队的国际游轮品牌。在填补细分市场空白、丰富消费者选择的同时,维京也与一批银发宾客建立了长期连接,积累了对新一代成熟旅行者的深入理解。

图:维京游轮长期服务55岁及以上高知银发族宾客。
维京游轮中国区董事总经理唐博文(Brendan Tansey)先生表示:“我们接触到的许多银龄宾客不仅充满活力,也对世界保持着好奇心和探索欲。退休后,到世界各地旅行已经成为他们的生活方式之一。”维京近期面向国内一线及部分新一线城市的55岁以上消费者开展了调研。结果显示,在未来12个月内的欧洲休闲旅行规划中,北欧及波罗的海区域、地中海区域、不列颠群岛地区吸引了超七成受访者的兴趣;而在邮轮旅行场景下,受访者对上述目的地的出行意愿更强。
图:很多银龄宾客拥有丰富阅历也有着自己的衡量标准,愿意为高品质的旅行产品买单。
在选择旅行产品时,这群拥有丰富阅历的宾客也有着自己的衡量标准。维京中国产品开发兼品牌高级副总裁陈炜芸女士分享,“很多银龄宾客并非像传统刻板印象那样‘价格敏感’。他们拥有丰富的旅行经验,愿意为高品质的旅行产品买单;他们不怕‘买贵的’,而是怕‘买贵了’。”定位高品质旅行的维京,其市场吸引力也体现在宾客的持续选择上。近年来,维京中国的产品复购率接近20%,部分长航线的比例更高。在今年首个中文服务跨洲航线“60日亚非欧发现之旅”的700多位宾客中,近半数为维京老客,其中更有宾客已预订过28个航次。